שו"ת
חשבון לקוח
אין צורך בחשבון לקוח הרכישה יכולה להתבצע כאורח באתר.
להרשם לניוזלייטר שלנו ושם תקבלו את כל המידע, המבצעים, הטבות והנחות של האתר.
ניתן לפנות אליינו בכתובת המייל: ohha.customerservice@gmail.com
תשלומים
אנו מכבדים את כל סוגי כרטיסי האשראי למעט דיינרז ואמריקן אקספרס.
במקרה כזה אנו ממליצים לנסות עם כרטיס אשראי חלופי, ובמידה וגם זה לא עבד צרו קשר דרך המייל שכתובתו ohha.customerservice@gmail.com ונחזור אליכם בהקדם.
באופן פשוט, בעת התשלום יהיה ניתן להזין את קוד הקופון בשדה נפרד וההנחה או ההטבה תקלט אוטומטית.
משלוחים והפצה
במידה והקניה לא תעלה על סכום מסוים שמזכה את הצרכן במשלוח חינם מחיר המשלוח יהיה 35 ש”ח פלוס מע”מ.
על פי תקנון האתר משלוח לא יאוחר מ 14 יום מביצוע העסקה בכפוף לכך שלא יהיו עיכובים שלא באחריות החברה.
לפני קבלת המשלוח תקבלו הודעת SMS או בתיאום טלפוני מהשליח על הגעתו. במידה ולא הייתם זמינים או שלא היה אף אחד בית המשלוח ישלח שוב במועד חדש שיקבע מול הלקוח. במידה ובפעם השנייה לא יהיה מענה, המשלוח יוחזר למחסני החברה ועל הלקוח לשלם משלוח חוזר.
לאחר הזמנה תקבלו SMS מחברת המשלוחים עם מספר מעקב ושם תוכלו להתעדכן בסטטוס הזמנה.
החזרים והחלפות
לשם כך פיתחנו טופס מקוון ששם תתבקשו למלא את פרטי ההזמנה ופרטיכם אישיים, ואנו ניצור איתכם קשר במייל- לטופס לחץ כאן
החזרת או החלפת מוצר תהיה על חשבון הצרכן בכפוף ל 14 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח, במידה וזמן זה עבר לא יתקבלו החזרים.
מהרגע שהמוצר התקבל במחסני החברה אנו נטפל בהחזר הכספי מהר ככל הניתן ולא יאוחר משבועיים מיום קבלת המוצר המוחזר בכפוף לתקנון החזרים והחלפות, בסיום הטיפול בפנייה תקבלו מייל על הזיכוי. בתקופת מבצעים החזר כספי יכול להתעכב מחמת עומס הזמנות ,תודה על סבלנותכם והבנתכם.
לא אין אפשרות כזאת. פריטים שהוזמנו דרך האתר יוחלפו או יוחזרו רק דרך האתר.
התאמת מידות
לשם כך יצרנו עבורכם טבלת מידות (שאפשר למצא בעמוד מדריך המידות וסגנון) שבה תוכלו להעזר ולמצא את המידה המתאימה לכם.
